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Customer Experience Strategist Professional Certification

Customer Experience Strategist Professional Certification

Nuestra certificación de Especialista en Experiencia del Cliente está diseñada para profesionales que desean dominar las herramientas, modelos y métricas de CX para crear experiencias coherentes, personalizadas y emocionalmente resonantes a lo largo de todo el recorrido del cliente. Al finalizar, estarás preparado para liderar iniciativas de CX, optimizar puntos de contacto físicos y digitales, y construir relaciones duraderas que generen valor tanto para el cliente como para la empresa.

$ 3,620.69 $ 3,620.69
(impuesto excluido)
 Términos y condiciones 

Examen de Certificación

Un solo intento de examen

Insignia digital emitida por Credly

Consigue una insignia digital reconocida mundialmente.

Materiales de estudio

Accede a recursos de apoyo para prepararte para tu examen.

Validez de la Certificación

Certificación válida por TRES AÑOS

Personalizado

$200.00 USD

Ideal para Profesionales y empresas que buscan resultados rápidos y acompañamiento continuo. Recibe asesoría directa de especialistas que te guiarán paso a paso para asegurar tu comprensión, aplicación y éxito en la certificación.

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  •  Sesiones en vivo con instructor (20 horas vía Zoom)
  •  Resolución de dudas personalizada
  •  Seguimiento de progreso
  •  Examen de preparación para certificación
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Preguntas frecuentes

Estas son algunas de las preguntas comunes sobre la certificación

La certificación CertiProf® Customer Experience Specialist (CXSPC) valida tus conocimientos en gestión de la experiencia del cliente. El programa cubre principios clave de CX, diseño de viajes, métricas como NPS, CSAT y CES, y estrategias para crear interacciones memorables y consistentes en todos los puntos de contacto. Al finalizar, estarás listo para impulsar mejoras que aumenten la satisfacción del cliente, la fidelidad y el valor a largo plazo.

  • Código del examen: OKRMPC
  • Formato: Opción múltiple
  • Preguntas: 40
  • Aprobado: 32/40 (80%)
  • Duración: 60 minutos
  • Validez del vale del examen: 6 meses

IMPORTANTE

  • Los candidatos disponen de hasta 6 meses para realizar el examen desde la fecha de compra.
  • Los vales de examen no son reembolsables una vez canjeados.

POLÍTICA DE CERTIFICACIÓN

Todos los exámenes Certiprof incluyen un intento. Si es necesario, puedes desbloquear una opción de repetición.

Diseñado para profesionales que trabajan en:

  • Atención al cliente, marketing, ventas, diseño de servicios, gestión de producto, CX, UX, éxito del cliente y otros roles centrados en el cliente.
  • Es ideal para quienes buscan fortalecer sus habilidades en el análisis del comportamiento del cliente, la optimización de los recorridos y la dirección de estrategias de experiencia tanto en entornos digitales como presenciales.

Al final del programa, los participantes podrán hacer:

  • Comprender los fundamentos de la Experiencia del Cliente y su impacto en el crecimiento empresarial.
  • Identificar las etapas clave del recorrido del cliente y propone mejoras efectivas.
  • Aplicar métricas como NPS, CSAT y CES para medir y gestionar la experiencia.
  • Diseñar estrategias basadas en los datos y las perspectivas de los clientes.
  • Implementar prácticas de CX que aumenten la satisfacción, la retención y la fidelidad.