ISO 20000 Foundation Professional Certificate
Esta certificación proporciona conocimientos fundamentales de ISO/IEC 20000, centrados en Sistemas de Gestión de Servicios de TI (SMS). Los participantes aprenderán las mejores prácticas para la planificación, prestación y mejora continua del servicio. El programa abarca conceptos clave como la gobernanza de TI, el ciclo de vida del servicio y los requisitos de cumplimiento. Ideal para profesionales de TI, responsables de servicio y auditores, esta certificación dota a los alumnos de las habilidades necesarias para implementar y gestionar eficazmente los marcos ISO 20000.