PLAN DE CARRERA TI
Desarrolla habilidades tecnológicas esenciales para gestionar servicios, infraestructuras y proyectos en entornos digitales.
RUTA 1: SERVICE LEAD
Help
Desk Professional Certification -HDPC™
Proporciona los fundamentos para gestionar soporte técnico y atención al usuario, aplicando buenas prácticas de servicio, comunicación y resolución eficiente de incidencias. En esta ruta, establece la base operativa para entregar una experiencia de soporte consistente.
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Service
Desk Leader Professional Certification -SDLPC™
Desarrolla habilidades para liderar equipos de soporte y coordinar servicios de TI, aplicando métricas, mejora continua y gestión de la experiencia del usuario. En esta ruta, fortalece la capacidad de dirección y control del desempeño del Service Desk.
ISO
20000 Foundation Professional Certification - I20000F™
Introduce los principios del Sistema de Gestión de Servicios de TI (ITSM) conforme a ISO/IEC 20000, abarcando estructura, procesos y beneficios para la organización. En esta ruta, se enfoca en estandarizar y asegurar la calidad del servicio para sostener la operación.
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ISO
20000 Internal Auditor Professional Certification -I20000IA™
Formar profesionales capaces de evaluar la conformidad y eficacia del sistema de gestión de servicios, aplicando auditorías internas según ISO/IEC 20000. En esta ruta, habilita el control interno y la mejora continua del servicio.
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ISO
20000 Lead Auditor Professional Certification - I20000LA™
Profundiza en principios, técnicas y competencias para dirigir auditorías externas del sistema de gestión de servicios de TI bajo ISO/IEC 20000, garantizando cumplimiento y mejora continua. En esta ruta, consolida la visión de gobierno y aseguramiento de calidad del servicio.
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Software
Project Leader Professional Certification -SPLPC™
Prepara líderes de proyectos de software capaces de integrar habilidades técnicas, blandas y de gestión, impulsando equipos eficientes, calidad de producto y liderazgo ágil en entornos tecnológicos. En esta ruta, cierra el camino con liderazgo de iniciativas tecnológicas orientadas a valor y servicio.
Más informaciónEsta ruta funciona porque…
Construye progresivamente desde la atención y resolución de incidencias (HDPC), hacia la coordinación y liderazgo del soporte (SDLPC), la estandarización y control de calidad con ISO 20000 (I20000F, I20000IA, I20000LA) y culmina con liderazgo de proyectos tecnológicos (SPLPC).
RUTA 2: RESILIENCE
ISO
20000 Foundation Professional Certification - I20000F™
Introduce los principios del Sistema de Gestión de Servicios de TI (ITSM) conforme a ISO/IEC 20000, abarcando estructura, procesos y beneficios. En esta ruta, se enfoca en asegurar servicios controlados y auditables para entornos críticos.
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ISO
22301 Foundation Professional Certification -I22301F™
Introduce principios, estructura y requisitos del Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio (SGCN) según ISO 22301. En esta ruta, aporta el marco para mantener la operación ante incidentes disruptivos.
ISO
22301 Internal Auditor Professional Certification - I22301IA™
Capacita para realizar auditorías internas de un SGCN, evaluando conformidad con ISO 22301 y apoyando la mejora continua. En esta ruta, habilita verificación interna y preparación de continuidad.
Más información
ISO
20000 Lead Auditor Professional Certification -I20000LA™
Profundiza en principios, técnicas y competencias para dirigir auditorías externas del sistema de gestión de servicios de TI bajo ISO/IEC 20000. En esta ruta, refuerza la capacidad de auditar la calidad del servicio cuando la operación es crítica.
Más información
ISO
22301 Lead Auditor Professional Certification - I22301LA™
Formar líderes de auditoría capaces de planificar, ejecutar y dirigir auditorías externas conforme a ISO 19011, garantizando la eficacia del SGCN y la capacidad organizacional de respuesta. En esta ruta, cierra con liderazgo de auditoría avanzada en continuidad operativa.
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Esta ruta funciona porque…
Combina de forma progresiva la gestión de servicios (ISO 20000) con la continuidad del negocio (ISO 22301): primero fundamentos, luego auditoría interna y finalmente liderazgo de auditoría avanzada para sostener y auditar servicios críticos ante interrupciones.